스위스의 로잔 대학병원 훈련 센터, 여기에서 '가짜' 환자들과 '진짜' 간병인들이 의료 상담을 시뮬레이션하여 친절한 의료 서비스를 실천하는 방법을 배운다. 하지만 점점 더 자유주의화 되는 병원 시스템에서, 이 시스템이 의료진에게 보이지 않는 폭력을 가할 때 과연 이상적 관계가 가능할까?