어렸을 때 엄마와 동생과 함께 산타 클로스에게 소원을 빌었던 루시. 소원을 빌며 산타의 모자를 쓰자, 모자가 빛이 나는 특별한 경험을 하게 된다. 하지만 소원이 이루어지지 않자 그 후로 산타를 믿지 않고 크리스마스 조차 싫어하게 된 루시. 그녀는 홈쇼핑 채널의 유능한 PD로 일하고 있다. 어느 날 크리스마스 시즌을 준비하며 상품 가이드를 할 산타 오디션을 보게 되는데, 진짜 산타인 닉이 그녀를 찾아온다. 그가 루시를 찾아온 목적은 200년 동안 산타로 일하게 될 자신의 후계자로 임명하기 위해서이다. 루시가 산타를 거절하게 되면 북극의 빙하가 녹아 내리는 대홍수가 일어날 것이라 경고하는데...